Informativa sulla privacy

Il nostro trattamento dei Suoi dati e i Suoi diritti - Informazioni ai sensi degli articoli 13, 14 e 21 del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD)

Noi, heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG (di seguito anche “heroal”), siamo lieti del Suo interesse al nostro sito web. La tutela della Sua privacy è di fondamentale importanza per la nostra azienda. Di seguito le forniamo informazioni dettagliate sul trattamento dei Suoi dati.

La presente informativa sulla privacy si applica alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei Suoi dati personali quando utilizza i nostri siti web e il nostro heroal Communicator.

Per quanto riguarda i termini utilizzati, per esempio “dati personali” o “trattamento”, facciamo riferimento alle definizioni di cui all’art. 4 RGPD.

I. Aspetti generali

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è:

heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG, Österwieher Str. 80, 33415 Verl; telefono: +49 5246 507-0; fax: +49 5246 507--222; e-mail: info@heroal.de

2. Incaricato alla protezione dei dati

Il nostro incaricato alla protezione dei dati è raggiungibile ai seguenti contatti:

heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG, Incaricato alla protezione dei dati, Österwieher Str. 80, 33415 Verl; telefono: +49 5246 507-0; fax: +49 5246 507-222; e-mail: datenschutz@heroal.de

3. Quali dati trattiamo da quali fonti?

Trattiamo dati personali che Lei ci ha trasmesso volontariamente o che sono necessari ai fini dell’utilizzo del nostro sito web e di quello di heroal Communicator.

Ulteriori informazioni in merito sono riportate nella sezione II – Trattamento dei dati personali.

4. Per quale scopo trattiamo i Suoi dati e su quale base giuridica?

Trattiamo i Suoi dati personali in linea con le norme vigenti in materia di protezione dei dati, soprattutto con quelle dell’RGPD e della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati personali (BDSG), per diversi scopi. In linea generale, come scopi del trattamento si considera quanto segue: il trattamento ai fini dell’ottemperanza agli obblighi contrattuali (art. 6 par. 1 lett. b RGPD), per la tutela degli interessi legittimi (art. 6 par. 1 lett. f RGPD), in base al suo consenso (art. 6 par. 1 lett. a RGPD) e/o conformemente alle disposizioni di legge (art. 6 par. 1 lett. c RGPD).

Le basi giuridiche da noi considerate ai fini del trattamento dei Suoi dati personali sono riportate nella sezione II – Trattamento dei dati personali.

5. Chi riceve i miei dati?

I fornitori di servizi da noi incaricati e che operano per conto nostro (cosiddetti responsabili del trattamento di cui all’art. 4 par. 8 RGPD) possono ricevere dati personali. Noi ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento ovvero delle seguenti categorie di responsabili del trattamento:

• neusta webservices GmbH (funzionamento, supporto)
• kernpunkt Digital GmbH (funzionamento, supporto)
• Google Inc. (connesso ai cookie di Google che utilizziamo)
• Facebook Inc.
• Matomo
• Adform A/S
• Hotjar Ltd.
• Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp
• Usercentrics GmbH.
• LinkedIn Inc.

Inoltre, trasferiamo in parte i Suoi dati personali a terzi, i quali li elaborano sotto la propria responsabilità (i cosiddetti responsabili, cfr. art. 4 n. 7 RGPD). Sono inclusi in particolare i seguenti destinatari:

• Google Inc. (connesso ai nostri video incorporati da YouTube e Google Maps);
• Microsoft Ireland Operations Ltd.

6. Trasmissione di dati personali in paesi terzi

A condizione che ciò sia necessario per gli scopi indicati nella sezione II, trasmettiamo anche i Suoi dati personali a destinatari al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Ci assicuriamo che una trasmissione a paesi terzi avvenga solo se sussiste una base legale per farlo. Ciò significa che trasferiamo i Suoi dati solo se sussiste una decisione della Commissione UE su un livello adeguato di protezione dei dati per il rispettivo paese terzo (art. 45 RGPD), se vengono fornite garanzie adeguate per la protezione dei Suoi dati personali (cfr. art. 46 RGPD) o se esiste uno standard di autorizzazione legale (cfr. art. 49 RGPD).

Le garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 RGPD comprendono le clausole standard di protezione dei dati pubblicate dalla Commissione Europea. Se desidera maggiori informazioni sulle clausole standard di protezione dei dati in base alle quali trasferiamo i Suoi dati personali a paesi terzi, contatti gli uffici menzionati nella sezione I.1.

I dettagli della misura in cui trasmettiamo i Suoi dati a certi paesi terzi e i destinatari specifici si trovano nelle informazioni di cui sopra nella sezione II. In particolare in relazione all’utilizzo del nostro invio di newsletter e all'attivazione di cookie analitici, di marketing e plug-in sul nostro sito web, i dati personali saranno trasmessi da Lei negli USA. Per gli Stati Uniti, non esiste una cosiddetta decisione di adeguatezza della Commissione europea secondo l’art. 45 RGPD.

7. Conservazione dei dati

Noi trattiamo i Suoi dati personali solo per il periodo necessario all’espletamento dello scopo del trattamento.

Siamo inoltre sottoposti a diversi obblighi di conservazione e documentazione, derivanti anche dal Codice di diritto commerciale (HGB) o dal Codice tributario (AO) tedeschi. Il periodo può durare fino a 10 anni.

Infine, la durata di conservazione viene valutata anche in base ai termini di prescrizione previsti per legge, che per esempio ai sensi degli articoli 195 e segg. del Codice civile tedesco (BGB) può protrarsi fino a trent’anni, laddove il termine di prescrizione normale è di tre anni.

8. I Suoi diritti

A condizione che siano soddisfatti i rispettivi requisiti legali, in quanto persona interessata ha il diritto di informazione ai sensi dell'articolo 15 del RGPD, il diritto di rettifica ai sensi dell’art. 16 RGPD, il diritto di cancellazione ai sensi dell’art. 17 RGPD, il diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 RGPD e il diritto alla portabilità dei dati di cui all’art. 20 RGPD. Per esercitare i diritti summenzionati è possibile rivolgersi agli uffici riportati nella prima sezione – Informazioni generali ai punti 1 e 2.

Se ci ha fornito un consenso al trattamento dei dati, può revocarlo in qualsiasi momento senza alcun vincolo di forma. La disdetta deve essere inviata preferibilmente agli uffici riportati nella prima sezione – Informazioni generali ai punti 1 o 2.

Sussiste inoltre il diritto di fare reclamo all’autorità di controllo (art. 77 RGPD). L’autorità di controllo di competenza per heroal è: Commissario statale per la protezione dei dati e la libertà d'informazione della Renania Settentrionale-Vestfalia (LDI NRW) Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Germania, Tel.: 0211/38424-0, Fax: 0211/38424-10, E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

Sussiste inoltre un diritto di opposizione illustrato più in dettaglio alla fine delle presenti istruzioni sulla protezione dei dati.

II. Trattamento dei dati personali

Quali dati vengono elaborati in dettaglio e come vengono utilizzati dipende in gran parte dai rispettivi servizi di cui si usufruisce. Di seguito troverà una panoramica di quali dati raccogliamo ed elaboriamo, per quali scopi e su quale base giuridica:

1. Raccolta automatica di dati di accesso/file log dei server

Se visita il nostro sito web, vengono salvati i seguenti dati personali relativi a ogni visita:

• Indirizzo IP del calcolatore richiedente
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
• Contenuto della richiesta (pagina concreta)
• Stato di accesso / codice di stato HTTP
• Quantità di dati trasferita
• Sito web dal quale arriva la richiesta
• Tipo di browser, lingua e versione del software del browser
• Sistema operativo e relativa interfaccia

I dati personali nei file log vengono elaborati sulla base dell’articolo 6 par. 1 lett. f RGPD. Lo scopo del trattamento dei dati e il nostro legittimo interesse consistono nel facilitare l’amministrazione e la visualizzazione, nel garantire la stabilità del nostro sito web e nella possibilità di riconoscere e perseguire le attività di hacking.

2. Cookie

Per rendere più attrattiva la visita del nostro sito web e consentire l’utilizzo di determinate funzioni, in diverse pagine utilizziamo i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono salvati nel Suo dispositivo. I cookie possono essere trasmessi durante la visita di un sito al sito stesso e consentono quindi di classificare l’utente. I cookie aiutano a semplificare l’utilizzo dei siti Internet per gli utenti. Alcuni dei cookie da noi utilizzati vengono nuovamente cancellati alla fine della sessione del browser, ovvero dopo aver chiuso il browser (cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul Suo dispositivo e ci consentono di riconoscere il Suo browser alla visita successiva (cosiddetti cookie persistenti).

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie, la cui dimensione e tipo di funzionamento vengono illustrati di seguito.

Cookie essenziali:

i cookie essenziali assicurano che tutte le funzioni del sito possano essere visualizzate e utilizzate completamente. Dal momento che il sito web non può essere fornito senza tali cookie, essi vengono impostati automaticamente quando si accede al sito web. La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti attraverso questi cookie è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD a fornirle un sito web funzionale e a poter adempiere ai nostri obblighi legali in relazione all’attivazione dei cookie.

In particolare, utilizziamo i seguenti cookie essenziali:

• Tracking: questo cookie del nostro processore Usercentric GmbH viene utilizzato per registrare il Suo consenso all’utilizzo dei cookie e se possono essere caricati dei cookie. Il cookie elabora i seguenti dati dell’utente: Informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, indirizzo IP anonimo, dati di opt-in e opt-out e data e ora della visita. I dati raccolti vengono memorizzati per tre anni.
• PHPSESSID: Questo cookie salva la Sua attuale sessione in riferimento alle applicazioni PHP e assicura che tutte le funzioni del sito che si basano sul linguaggio di programmazione PHP possano essere visualizzate completamente.

Cookie funzionali:

i cookie funzionali provengono da aziende esterne (Third Party Cookies) e raccolgono informazioni sulla modalità di utilizzo del nostro sito web, affinché possiamo migliorare il contenuto e l’attrattività e quindi ottimizzarne la facilità di utilizzo e l’esperienza degli utenti. I cookie funzionali vengono attivati solo se l'utente ha acconsentito all'uso di questi cookie ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a RGPD spuntando la casella corrispondente quando visita il sito web. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento nelle Impostazioni dei cookie.

In particolare, utilizziamo i seguenti cookie funzionali: I rispettivi servizi sono spiegati nella sezione II.3.

Marketing cookie:

i marketing cookie provengono da aziende pubblicitarie esterne (Third Party Cookies) e vengono utilizzati esclusivamente per scopi di marketing. I cookie aiutano a visualizzare delle inserzioni pubblicitarie mirate e rilevanti per il cliente e commisurate ai Suoi interessi. Vengono inoltre utilizzati per limitare la frequenza di visualizzazione di un’inserzione e per rilevare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

I marketing cookie vengono attivati solo se l'utente ha acconsentito all'uso di questi cookie ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a RGPD spuntando la casella corrispondente quando visita il sito web. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento nelle Impostazioni dei cookie.

In particolare, utilizziamo i seguenti marketing cookie: Ulteriori informazioni sulle singole funzioni rese possibili dai cookie sono riportate nella sezione II.4.

3. Servizi di analisi

Google Analytics

La presente offerta utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web esterno offerto da Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; di seguito: “Google”). In questo contesto, Google è l’elaboratore di ordini di heroal. Abbiamo stipulato con Google un corrispondente contratto di commissione ai sensi dell’art. 28 RGPD.

Google Analytics ci consente di analizzare come gli utenti interagiscono con i contenuti forniti sul sito web. Su tale base, possiamo ottimizzare le nostre offerte sul sito web. Quando viene utilizzato Google Analytics, i seguenti dati vengono raccolti e trasmessi a Google negli Stati Uniti: Dati del dispositivo e del browser (nome dell’host, tipo di browser, referrer, lingua), indirizzo IP e la rispettiva interazione dell’utente sul sito web (ad esempio quale pagina viene visualizzata da un utente). Inoltre, per mezzo di un cookie viene assegnato un ID casuale e pseudonimo all’utente, al quale vengono assegnate le informazioni di cui sopra. Di solito si tratta di un ID del cookie. Questo è legato all’identificatore del cookie impostato da Google Analytics per il dispositivo specifico. Inoltre, abbiamo impostato un ID utente per il tracciamento attraverso i dispositivi. Abbiamo anche attivato la funzione di anonimizzazione degli indirizzi IP. Ciò significa che non appena il pacchetto IP arriva sui server di Google, i dati su Google vengono completamente anonimizzati.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di Google negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie . In alternativa, può cliccare sul seguente link. Viene installato un cookie opt-out, che impedisce la futura rilevazione dei Suoi dati durante la visita di questo sito web. Clicchi qui per disattivare Google Analytics .

Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati sono disponibili su http://www.google.com/analytics/terms/de.html o su www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Matomo (ex Piwik)

L’heroal Communicator utilizza il servizio di analisi web Matomo, un servizio fornito da InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda (di seguito: “InnoCraft”) per analizzare e migliorare regolarmente l'uso del nostro sito web. In questo contesto, InnoCraft è l’elaboratore di ordini di heroal.

Per questa valutazione vengono salvati dei cookie sul Suo computer. Le informazioni così raccolte vengono infine da noi salvate nel nostro server in Germania.

heroal Communicator utilizza Matomo con l’estensione “AnonymizeIP”. In questo modo gli indirizzi IP vengono rielaborati abbreviati, escludendo così la possibilità di un’associazione diretta alla persona. L’indirizzo IP trasmesso dal Suo browser mediante Matomo non viene associato ad altri dati da noi rilevati.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di InnoCraft negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie .

Il programma Matomo è un progetto Open Source. Informazioni del fornitore terzo sulla protezione dei dati sono disponibili su http://Matomo.org/privacy/policy.

Hotjar

Utilizziamo Hotjar, uno strumento di analisi fornito da Hotjar Ltd, Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta (di seguito “Hotjar”), per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e per ottimizzare i servizi offerti su questo sito. In questo contesto, Hotjar è l’elaboratore di ordini di heroal

La tecnologia di Hotjar ci fornisce una migliore comprensione delle esperienze dei nostri utenti (ad esempio quanto tempo gli utenti trascorrono su quali pagine, su quali link cliccano, cosa gli piace e cosa no, ecc...) e ci aiuta ad adattare la nostra offerta al feedback dei nostri utenti. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (in particolare, l'indirizzo IP del dispositivo (raccolto e memorizzato solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo (identificatori unici del dispositivo), le informazioni sul browser utilizzato, la posizione (solo paese), la lingua preferita per visualizzare il nostro sito web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Le informazioni non vengono utilizzate da Hotjar o da noi per identificare i singoli utenti e non vengono associate ad altri dati sui singoli utenti. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare l’informativa sulla privacy di Hotjar qui.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di IHotjar negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie . In alternativa, può opporsi al trattamento cliccando su questo Opt-Out-Link.

4. Servizi di marketing

Google Remarketing

Utilizziamo Google Remarketing di Google Ads, un servizio di Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (di seguito: “Google”). In questo contesto, Google è l’elaboratore di ordini di heroal.

La funzione di remarketing ha lo scopo di poterle mostrare i nostri annunci pubblicitari quando continua a usare Internet dopo aver visitato il nostro sito. Questo avviene attraverso dei cookie salvati nel Suo browser, attraverso il quale il Suo comportamento di utilizzo durante la Sua visita di diversi siti viene registrato e valutato da Google. In questo modo Google può accertare la sua precedente visita del nostro sito web. Quando viene utilizzato Google AdServices, i seguenti dati vengono raccolti e trasmessi a Google negli Stati Uniti: i dati del dispositivo e del browser (nome dell’host, tipo di browser, referrer, lingua), l'indirizzo IP e la rispettiva interazione dell'utente sul nostro sito web nonché su altri siti web in cui sono inserite le nostre pubblicità (ad esempio quale pagina visita l'utente, quali prodotti l'utente seleziona e acquista, su quali pubblicità l'utente clicca). Inoltre, per mezzo di un cookie viene assegnato un ID casuale e pseudonimo all’utente, al quale vengono assegnate le informazioni di cui sopra.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di Google negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie .

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati durante l’utilizzo di Google Remarketing sono disponibili su https://policies.google.com/technologies/ads.

Google DoubleClick

Utilizziamo Google Remarketing di Google Ads, un servizio di Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (di seguito: “Google”). In questo contesto, Google è l’elaboratore di ordini di heroal.

DoubleClick utilizza i cookie con lo scopo di attivare inserzioni rilevanti per gli utenti, di migliorare i rapporti sulla fornitura delle campagne oppure per evitare che un utente veda più volte le stesse inserzioni. Attraverso un cookie ID Google registra quali inserzioni vengono attivate in quale browser e può così evitare che queste vengano visualizzate più volte. Inoltre, DoubleClick può registrare attraverso i cookie ID le cosiddette Conversions, che si riferiscono alle richieste relative alle inserzioni. Questo succede quando un utente vede un’inserzione DoubleClick e successivamente richiama il sito web del gestore della pubblicità con lo stesso browser ed effettua acquisti nello stesso sito. Secondo Google, i cookie DoubleClick non contengono informazioni personali.

Sulla base dei marketing tool utilizzati, il Suo browser crea automaticamente un collegamento diretto con il server di Google. Noi non possiamo influenzare la quantità e l’ulteriore utilizzo dei dati raccolti attraverso l’impiego di questi tool da parte di Google. Integrando DoubleClick, Google riceve l’informazione che Lei ha visualizzato la relativa parte del nostro sito web o che ha cliccato su un’inserzione. Se è registrato presso un servizio di Google, quest’ultimo può associare la visita al Suo account. Anche se non è registrato su Google, ovvero non ha effettuato il login, sussiste la possibilità che il fornitore venga a conoscere e salvi il Suo indirizzo IP.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di Google negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie . Può evitare di partecipare a questa procedura di tracking in diversi modi: a) attraverso l’apposita applicazione nel software del Suo browser è possibile impedire ai cookie di terzi di inviarle inserzioni di fornitori terzi; b) disattivando i cookie per il Conversion Tracking, ovvero impostando il Suo browser in modo tale che i cookie del dominio “www.googleadservices.com” siano bloccati, laddove questa impostazione viene cancellata se cancella i cookie; c) disattivando le inserzioni relative ai Suoi interessi dei fornitori facenti parte della campagna di autoregolamentazione “About Ads” attraverso il link http://www.aboutads.info/choices, laddove questa impostazione viene cancellata se cancella i cookie; d) attraverso la disattivazione definitiva nei Suoi browser al link http://www.google.com/settings/ads/plugin.

Ulteriori informazioni su DoubleClick by Google sono disponibili suhttps://www.google.de/doubleclick e http://support.google.com/adsense/answer/2839090, nonché sulla protezione dei dati di Google in generale: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. .

Facebook Custom Audiences

Il sito utilizza altresì la funzione di remarketing “Custom Audiences” di Facebook Inc. (1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; di seguito: “Facebook”). Facebook agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 RGPD, a condizione che i dati vengano elaborati nell'ambito d’uso di Facebook Business Tools per la presentazione di pubblicità basata sugli interessi e per la misurazione della portata. Facebook agisce come responsabile congiunto con heroal a condizione che i dati vengano elaborati nell'ambito d’uso di Facebook Business Tools per il targeting degli annunci e il miglioramento della consegna degli annunci.

Il servizio ci consente di mostrarle pubblicità basata sugli interessi (“Facebook Ads”) quando visita il social network Facebook o altri siti web che utilizzano la stessa procedura. A tale scopo vengono raccolti i seguenti dati personali: Pagine visualizzate, pagine tematiche visitate, uso di un annuncio di Facebook, uso di termini di ricerca, indirizzo IP.

Se è registrato presso un servizio di Facebook, quest’ultimo può associare la visita al Suo account. Anche se non è registrato su Facebook, ovvero non ha effettuato il login, sussiste la possibilità che il fornitore venga a conoscere e salvi il Suo indirizzo IP e altri elementi di identificazione.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di Google negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie . In alternativa, può disattivare il cookie come utente loggato al seguente link: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Facebook sono disponibili su https://www.facebook.com/about/privacy.

Adform A/S

I cookie di Adform A/S, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danimarca (di seguito: “Adform”) sono impostati per il posizionamento della pubblicità basata sugli interessi. Adform agisce come elaboratore di heroal ai sensi dell’art. 28 RGPD.

Tramite Adform, nell'ambito di profili utente pseudonimizzati, vengono memorizzate informazioni relative a sistema operativo, versione del browser, indirizzi IP, posizione geografica e numero di clic o di visualizzazioni. Tali dati vengono utilizzati per i seguenti scopi:

• Rilevare il numero di visitatori del nostro sito web
• Determinare la sequenza in cui un visitatore visita le diverse pagine del nostro sito web
• Valutare quali parti del nostro sito web devono essere modificate
• Ottimizzare il sito web

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di Google negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie . In alternativa, al seguente link può far impostare un cookie di opt-out, che impedisce qualsiasi ulteriore raccolta di dati: https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/

Microsoft Advertising

Sul nostro sito web utilizziamo il remarketing e il conversion tracking di Microsoft Advertising (ex Bing Ads). Questo è un servizio di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 - 6399, USA (di seguito: “Microsoft”). In questo contesto, Microsoft agisce come responsabile indipendente del trattamento dei Suoi dati.

Questa soluzione ci consente di attivare annunci e di tracciare le azioni degli utenti per quegli annunci. A tal fine, Microsoft imposta un cookie quando si fa clic su un annuncio pubblicato tramite Microsoft Advertising in cui l’inserzionista ha optato per il monitoraggio delle conversioni. Il cookie raccoglie i seguenti dati e li inoltra a Microsoft: ID utente, dati sugli annunci, cioè dati sull'accesso e l'uso degli annunci attivati.

Microsoft utilizza queste informazioni raccolte per mettere a nostra disposizione statistiche sui visitatori del sito web. Ciò comprende, tra l'altro, informazioni sull'entità degli accessi alla nostra pubblicità Bing così come ai nostri siti web che sono stati visitati successivamente. Tramite il tracciamento su tutti i dispositivi (il cosiddetto cross device tracking) Microsoft è in grado di seguire, ove possibile, il Suo comportamento di utilizzo su più dispositivi. In questo modo Microsoft può inserire una pubblicità personalizzata su tutti i Suoi dispositivi.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di Microsoft negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie . In alternativa, può impedire la raccolta di dati regolando le relative impostazioni nel Suo browser internet. Se dispone di un conto Microsoft, può anche adeguare le impostazioni per pubblicità personalizzata all'indirizzo https://choice.microsoft.com/de-de/opt-out .

Per ulteriori informazioni su Microsoft Advertising, sulla raccolta e l'utilizzo dei dati e sulla tutela della Sua privacy, consulti l’indirizzo: https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2.

LinkedIn Insights e Conversion Tracking

Per questo sito web utilizziamo il tag LinkedIn Insight, un servizio di LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (di seguito: “LinkedIn”). LinkedIn agisce come elaboratore di ordini di heroal ai sensi dell'art. 28 RGPD.

Il tag LinkedIn Insight crea un cookie nel Suo browser web, il quale raccoglie i seguenti dati: Indirizzo IP, timestamp, attività della pagina, dati demografici di LinkedIn se l'utente è un membro attivo di LinkedIn.

Questa tecnologia ci permette di generare rapporti sul rendimento dei nostri annunci e informazioni sull'interazione del sito web. A tale scopo, il tag LinkedIn Insight è incorporato in questo sito web e stabilisce una connessione con il server di LinkedIn se si visita questo sito web e si è parallelamente connessi al proprio account LinkedIn. Trattiamo i Suoi dati per valutare le campagne e raccogliere informazioni sui visitatori del sito web che possono aver preso contatto con noi tramite le nostre campagne su LinkedIn.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di LinkedIn negando il Suo consenso o revocandolo in un secondo momento nelle Impostazioni dei cookie . In alternativa, può usare l’opt-out di LinkedIn.

Può trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati su LinkedIn qui.

5. Servizi integrati da fornitori terzi

Google Maps

Questo sito Internet utilizza il prodotto Google Maps. Google Maps è un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (di seguito: “Google”).

Google Maps è collegato con la soluzione del doppio clic. Se, ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. a RGPD, fornisce il Suo consenso all'attivazione di Google Maps cliccando sul plug-in di una sottopagina in cui è incorporato Google Maps, Google riceve l'informazione che comunica che Lei ha acceduto alla relativa sottopagina del nostro sito web. Vengono inoltre raccolti i dati che il Suo browser trasmette a Google. Si tratta per esempio dell’indirizzo IP, della data e dell’ora della richiesta, della quantità di dati trasmessa, del sistema operativo e della relativa interfaccia, della lingua e versione del software del browser.

Questo avviene indipendentemente dal fatto che Google appronti un account utente attraverso il quale Lei effettua i login oppure che non esista alcun account utente. Se ha effettuato il login su Google, i Suoi dati vengono assegnati direttamente al Suo account. Se non desidera essere associato al suo profilo su Google, prima dell’attivazione del pulsante deve effettuare il logout. Google salva i dati raccolti sul Suo conto come profili utenti e li utilizza a scopo di pubblicità, ricerca di mercato e/o configurazione del Suo sito web conformemente alle esigenze.

Può trovare maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di Google qui: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

YouTube

Abbiamo inserito nella nostra offerta online dei video di YouTube, che sono salvati su www.youtube.com e sono riproducibili direttamente dal nostro sito web. YouTube è un servizio di Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA (di seguito “Google”).

I video sono collegati in “modalità protezione dati estesa”, ovvero a Google non vengono trasmessi dati sul Suo conto in quanto utente quando non guarda i video. Solo se riproduce un video, Google riceve l'informazione che comunica la Sua visualizzazione della sottopagina corrispondente del nostro sito web. Vengono inoltre raccolti i dati che il Suo browser trasmette a YouTube. Si tratta per esempio dell’indirizzo IP, della data e dell’ora della richiesta, della quantità di dati trasmessa, del sistema operativo e della relativa interfaccia, della lingua e versione del software del browser.

Questo avviene indipendentemente dal fatto che YouTube appronti un account utente attraverso il quale Lei effettua il login oppure che non esista alcun account utente. Se ha effettuato il login su Google, i Suoi dati vengono assegnati direttamente al Suo account. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il Suo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a RGPD che fornisce nel momento in cui clicca sul video.

Indipendentemente dalla riproduzione del video, quando si visualizza la pagina in cui è incorporato il video di YouTube, quest’ultimo imposta già dei cookie che inviano dati su di Lei (in particolare indirizzo IP e pagine visitate) alla rete Double-Click di Google. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il Suo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a RGPD che fornisce nelle impostazioni dei cookie.

Altre informazioni sullo scopo e sulla quantità di dati raccolti e sul loro trattamento da parte di YouTube sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Google all’indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6. heroal Communicator

In qualità di utente di heroal Communicator, ha la possibilità di visionare e/o scaricare e/o utilizzare contenuti connessi ai prodotti di heroal, come cataloghi e disegni, e anche vari software tool e software per la gestione e la visualizzazione di contenuti e dati. Inoltre, attraverso heroal Communicator può comunicare elettronicamente con heroal.

Quando si registra per l’heroal Communicator, raccogliamo i dati del Suo inventario (campi obbligatori: titolo, nome, cognome, indirizzo, azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono, lingua; informazioni volontarie: numero di cliente, posizione nell'azienda, numero di fax, sito web, prodotti di Suo interesse) e la Sua richiesta. Memorizziamo questi dati di inventario nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti e, se necessario, li uniamo ai dati di contatto già memorizzati lì. Questa valutazione ha esclusivamente lo scopo di migliorare heroal Communicator e non consente deduzioni riguardanti la Sua persona.

Il trattamento dei dati personali avviene conformemente all’articolo 6 par. 1 lett. b, f RGDP. Lo scopo del trattamento dei dati e il nostro legittimo interesse consistono nella gestione dei clienti, nella messa a disposizione dei contenuti menzionati, nella presentazione di un possibile contratto e nel poter rispondere ai messaggi che ci vengono inoltrati.

7. Presa di contatto

Sul nostro sito Internet trova dei formulari di contatto che possono essere utilizzati per la presa di contatto elettronica (p.es. ricerca di partner specializzato). In alternativa è possibile prendere contatto attraverso gli indirizzi e-mail messi a disposizione. Se ci contatta attraverso uno di questi canali, noi registriamo i dati personali inseriti e trasmessi.

Nel caso di utilizzo del modulo di contatto, i dati personali trattati sono costituiti dai dati anagrafici ivi inseriti (campi obbligatori: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo; campi volontari: numero di telefono, prodotti di Suo interesse). Se dovesse contattarci direttamente via e-mail, noi elaboriamo il Suo indirizzo e-mail ed eventualmente i dati personali derivanti dal testo dell’e-mail.

Il trattamento avviene conformemente all’articolo 6 par. 1 lett. f RGPD. Lo scopo del trattamento dei dati e il nostro legittimo interesse consistono nella gestione dei clienti e nel poter rispondere ai messaggi che ci vengono inoltrati.

8. Newsletter

heroal invia newsletter, e-mail e altre notifiche elettroniche (di seguito “newsletter”) sulla base del consenso dei destinatari o di un’autorizzazione legale. Nella nostra newsletter Le forniamo informazioni su argomenti di attualità e sulle novità nonché sulla gamma di prodotti heroal.

Utilizziamo la cosiddetta procedura “double-opt-in” per l’iscrizione alla nostra newsletter. Al termine dell’iscrizione, verrà inviata un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica specificato, nella quale Le sarà chiesto di confermare la ricezione della newsletter. Se non conferma la Sua iscrizione entro 60 giorni, i Suoi dati saranno cancellati. Inoltre, memorizziamo il Suo indirizzo IP e l’ora di iscrizione e conferma. La procedura “double-opt-in” serve a dimostrare la Sua iscrizione e, se necessario, a poter indagare su un eventuale uso improprio dei Suoi dati personali.

Il Suo indirizzo e-mail è l’unica informazione obbligatoria per l’invio della newsletter. L’indicazione di ulteriori dati contrassegnati è volontaria e viene utilizzata per poterla contattare personalmente. Dopo la Sua conferma, salveremo il Suo indirizzo e-mail per l’invio della newsletter. (La base giuridica è costituita dall’art. 6, cpv. 1, frase 1, lett. a del RGPD)

Per il miglioramento tecnico della nostra newsletter, vengono registrate le informazioni relative al comportamento di apertura e ai clic. Non è possibile revocare separatamente la valutazione dei risultati.

È possibile revocare il consenso per la ricezione della newsletter e annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Può revocare il Suo consenso facendo clic sul link fornito in ogni newsletter, inviando un’e-mail all’indirizzo info@heroal.de oppure inviando un messaggio ai dati di contatto forniti nel colophon.

Utilizziamo la piattaforma di e-mail marketing Mailchimp per inviare la nostra newsletter:

Piattaforma di e-mail marketing; fornitore di servizi: “Mailchimp” – Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, 30308, Georgia, Stati Uniti d’America; sito Internet: https://mailchimp.com; Informativa sulla privacy: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

9. Google Web Fonts

Questo sito web utilizza Google Web Fonts per la presentazione uniforme del contenuto. Quando si accede al sito web, i caratteri vengono recuperati da server esterni di Google negli Stati Uniti. A tal fine, il browser che sta utilizzando deve connettersi ai server di Google. In questo modo, Google apprende che il nostro sito web è stato visitato tramite il Suo indirizzo IP.

La base giuridica per il trattamento dei dati raccolti è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Può impedire la raccolta dei Suoi dati da parte di Google negando il Suo consenso. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento nelle Impostazioni dei cookie. Le informazioni sui Goolge Fonts possono essere trovate qui: https://developers.google.com/fonts/faq?hl=de-DE&csw=1

10. Consulenza sui prodotti

Nel nostro sito web vengono utilizzate guide di prodotto per la consulenza online sui prodotti per agevolare la scelta dei nostri prodotti il più possibile e offrire un servizio clienti migliore. Le guide di prodotto sono messe a disposizione da excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam. Queste raccolgono le attività di utilizzo dell’utente, come le opzioni di risposta scelte, le attività di navigazione e le interazioni, oltre ad eventuali acquisti (se l’e-commerce tracking è attivo) in relazione alle raccomandazioni di prodotto riportate nella guida. I dati di utilizzo sono salvati a lungo termine in uno dei sistemi di analisi del web gestiti da excentos. Qui gli indirizzi IP non vengono salvati ma solo depositati in modalità anonima. Inoltre, le guide di prodotto o i servizi di assistenza necessari nell’ambito di una ponderazione degli interessi raccolgono l’indirizzo IP e le attività di utilizzo dell’utente per difendersi da possibili attacchi informatici. Si tratta di una misura precauzionale necessaria per poter offrire i nostri servizi. Questi dati sono conservati solo temporaneamente (7 giorni), al fine di poter identificare potenziali schemi di attacco; durante questo lasso di tempo, è possibile un’assegnazione indiretta alle attività di utilizzo mediante timestamp. In seguito, gli indirizzi IP e tutti i dati di registro vengono cancellati completamente. Inoltre, le attività di utilizzo di un utente vengono esaminate durante la sessione con la guida di prodotto per poter gestire la guida di prodotto, la sua interazione e i suoi calcoli di raccomandazione. Questi dati restano solo nella memoria ma non vengono mantenuti.

Servendosi delle guide di prodotto, oltre che dei sistemi di consulenza, ricerca e chatbot utilizzati nel sito web, l’utente accetta tali disposizioni. Quando si utilizzano guide di prodotto integrate nel presente sito web, è possibile impedire che i propri dati vengano registrati dal sistema di analisi web utilizzato da excentos e visualizzarne o modificarne lo stato cliccando qui. Viene così impostato un cookie di opt-out che impedisce la raccolta dei dati dell’utente alle successive visite del sito web.

Informazioni sul suo diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD)

Per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano ai sensi dell’articolo 6, par. 1, lett. f) dell’RGPD (trattamento dei dati sulla base del perseguimento di un interesse); questo vale anche in caso di profilazione in virtù di queste disposizioni ai sensi dell’art. 4 par. 4 RGPD.

In caso di opposizione, noi ci asteniamo dal trattare ulteriormente i Suoi dati personali salvo che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

In singoli casi trattiamo i dati personali che La riguardano per effettuare della pubblicità diretta. Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano e che sia effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Se si oppone al trattamento per finalità di marketing diretto, i dati personali che la riguardano non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.

L’opposizione può avvenire senza vincolo di forma e va presentata preferibilmente agli uffici menzionati nella prima sezione dell’informativa sulla protezione dei dati – Parte generale ai punti 1 e 2.